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  FAQ - Allgemeine Fragen zu SORGENLOS.de
(frequently asked questions - oft gestellte Fragen)
  1. Muss ich mich anmelden, wenn ich das System nutzen will?
  2. Was kostet die Anmeldung/Registrierung?
  3. Gibt es Folgekosten oder bestimmte Nutzungsbedingungen?
  4. Was sind "Zusatzdienste" und "Erweiterungen", und was entstehen dort für Kosten?
  5. Was ist das BackOffice und wo kann ich mich einloggen?
  6. Wie und wann erhalte ich welchen Bonus?
  7. Wie ist der technische Ablauf bei einem Einkauf?
  8. Muß ich meine generierten Umsätze gesondert an das System melden?
  9. Was bedeuten die Angaben in der Kontoanzeige?
  10. Meine Buchung wurde trotz Mailweiterleitung nicht erfasst. Was ist passiert?
  11. Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird!
  12. Wo und wie kann ich Werbung für das System machen?
  13. Ich habe einen eigenen Shop. Wie kann ich diesen in das Shopcenter integrieren.
Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zu SORGENLOS.de für Sie zusammengestallt. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, sich vor einer direkten Systemanfragen die Informationen und die Präsentation im Info-Center anzusehen. Bei weiteren Fragen stehen wir, aber auch Ihr "Sponsor" (derjenige, der Ihnen SORGENLOS.de empfohlen hat) gern zur Verfügung.
Nach Ihrer (kostenlosen) Registrierung finden Sie im BackOffice ein spezielles Support-Formular um offene Fragen abzuklären. Hinweise und Anregungen zur Systemoptimierung nehmen wir dankend entgegen.
Am schnellsten lassen Sie Unklarheiten und Fragen telefonisch abklären. Dafür haben wir unsere Hotline unter Tel. 0700 - 767436567 (0700-SORGENLOS) eingerichtet.

1. Muss ich mich anmelden, wenn ich das System nutzen will?

Nur wenn Sie den Vorteil der Bonusvergütungen für sich Nutzen möchten, ist eine Anmeldung notwendig. Wenn Sie SORGENLOS.de nur als Zugang zum ShopCenter und den vielen Servicediensten nutzen wollen, brauchen Sie sich nicht anzumelden. 2. Was kostet die Anmeldung/Registrierung?

Die Anmeldung über einem gültigen Referenzlink (z.B. auf Empfehlung) und die Mitgliedschaft (als Member) ist kostenfrei! Wir stellen Ihnen nach der Anmeldung ein komplett eingerichtetes personalisiertes Shopping-& Servicecenter im Wert von ca. 200,- EUR kostenlos zur Verfügung. 3. Gibt es Folgekosten oder bestimmte Nutzungsbedingungen?

Wenn Sie das System als Mitglied (Member) nutzen und keine weiteren Dienste oder Erweiterungen buchen, entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Nur wenn Sie expliziet Zusatzdienste oder Erweiterungen buchen, entstehen Ihnen die jeweils gesondert angegebenen Kosten.
Eine Übersicht über die buchbaren Tarife finen Sie HIER! 4. Was sind "Zusatzdienste" und "Erweiterungen", und was entstehen dort für Kosten?

Zusatzdienste sind zum Beispiel Buch- oder CD-Käufe im internen Marketingshop, ein kostenpflichtiger Firmeneintrag oder eine Programmierung eines eigenen Internetauftritts. Erweiterungen sind zum Beispiel die Vertriebpartnerschaft, das Instant-Web-Paket, das Media-Paket, oder weitere vom System empfohlene Programme. Es besteht zu keiner Zeit eine Verpflichtung Ihrerseits, Angebote oder Empfehlungen von uns anzunehmen. 5. Was ist das -Zentrale-BackOffice- und wo kann ich mich einloggen?

Folgende Funktionen erwarten Sie dort:
  • Anzeige & Korrektur Ihrer persönlichen Daten mit Statistik
  • Bonuskontokontrolle, Strukturanzeige
  • Werbebanner, Suchfenster & Contentmodule
  • Flyer und Vorlagen, ausführlicher Bonusplan
  • interner Marketingshop, Newsarchiv, uvm.

  • In das zentrale BackOffice gelangen Sie über das Login, welches Sie immer oben rechts auf Ihren Systemseiten, entweder als Login-Fenster oder unter dem Menü-Stichwort "Mein-IMS" (Mein Internet-Marketing-System) finden.
    Achten Sie bitte unbedingt auf die Groß-/Kleinschreibung! 6. Wie und wann erhalte ich welchen Bonus?

    Sie erhalten als registrierter Partner immer den jeweils ausgewiesenen Bonus auf Ihr Bonuskonto gutgeschrieben. Eine Gesamtübersicht über die höhe der Bonuszahlungen finden Sie im Shop-Center unter dem Link "Bonusliste". Bitte vergessen Sie nicht, vorher das entsprechende Land mittels der übergordneten Fahnen auszuwählen.
    Des Weiteren erfahren Sie den jeweiligen Bonus, wenn Sie bei den einzelnen Shops den Mauszeiger über das jeweilige Shoplogo halten (IE-Mouse-Over Funktion).
    Sobald die bestätigte Bonussumme den Betrag von 20,- EUR erreicht hat, erhalten Sie am Anfang des Monats eine entsprechende Bonusabrechnung und der Betrag wird dann automatisch zum Monatsende (nach Zahlungseingang durch die Programmbetreiber) auf Ihr angegebenes Konto überwiesen. (Zahlungen außerhalb Deutschlands erfolgen grundsätzlich per Moneybookers bzw. per PayPal)
    Alle Umsätze aus dem ShopCenter werden automatisch erfasst und wöchentlich mit den jeweiligen Programmbetreibern und Shops abgeglichen. Die Bonusbestätigungen können je nach Betreiber und Rücksendefrist bis zu 12 Wochen dauern.
    Sollte Ihre Bestellung trotz Umsatzmeldung nicht im Bonuskonto erscheinen, kann dies folgende Ursachen haben:
    -> Sie erhalten bereits einen Sammelbesteller-Rabatt bei dem jeweiligen Katalogkaufhaus.
    -> Sie haben als Inhaber der BSW-Karte den BSW-Nachlass in Anspruch genommen.
    -> Sie haben den Einkauf nicht mit gültiger Partnerkennung über Ihr Shopcenter begonnen.
    Wenn Sie Ihren Einkauf nicht über Ihre Partnerseite beginnen, sondern den Shop z.B. direkt über einen Newsletter, der nicht von SORGENLOS.de stammt, oder von einer anderen Seite aus aufrufen, wird der Shopbesuch weder von uns, noch vom Shoppartner als bonusberechtigter Vorgang gewertet. Somit wird dann auch kein Bonusanspruch generiert. (Beispiel: Wenn Sie Ihre Pay-Back-Karte beim Bezahlen nicht an der Kasse vorlegen, erhalten Sie auch keine Gutschrift.)
    Sollten Sie keine gültige Bankverbindung im Back-Office hinterlegt haben, verfällt der Betrag zu Gunsten des Systems. Achten Sie deshalb bitte unbedingt darauf, rechtzeitig im BackOffice die korrekte Bankverbindung einzutragen! 7. Wie ist der technische Ablauf bei einem Einkauf?

    Grundvoraussetzung für Ihre Bonsuzahlungen:
  • Sie sind angemeldet und haben somit einen gültigen Nutzernamen
  • Der jeweiligen Shop muss über Ihre SORGENLOS.de-Partnerseite aufgerufen werden

  • Vergewissern Sie sich vor jedem Einkauf, dass oben auf der Website, rechts neben dem Impressum, Ihr Nutzername steht. Ihre Shopbesuche werden zu Kontrollzwecken über unser internenes Trakingsystem protokolliert! Die Bonusgutschrift erfolgt jeweils auf das Konto über dessen Partnerlink das System und der jeweilige Shop aufrufen wurde! Die weitere Aktionserfassung erfolgt Automatisch! 8. Muß ich meine generierten Umsätze gesondert an das System melden?

    Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie bei uns registriert sein und Sie müssen Ihren Einkauf über Ihren Partnershop beginnen. Der Aufruf der Systempartner (Shops) wird in unseren Datenbanken registriert. Durch diesen Aufruf weiß der jeweilige Shop, dass Sie ein Mitglied von SORGENLOS.de sind. Daraufhin erhält das System Provisionen und Werbekostenerstattungen, welche nach dem Bonusplan an die Mitglieder ausgeschüttet werden. Die Umsatzbuchungen zur sichtbaren Anzeige im Bonuskonto erfolgen wöchentlich, nach automatischem Datenabgleich mit den angeschlossenen Shops-& Partnerprogramm-Betreibern. Zur Zusatzkontrolle können Sie die Bestellbestätigungen, welche Sie von den jeweiligen Shops erhalten, auch an die Mailadresse: bestellung@sorgenlos.de weiterleiten. Entweder senden Sie uns die komplette Mail (für Sie der einfachste Weg) weiter oder kürzen diese auf folgende Mindestangaben:
  • Ihr Nutzername, Tag & Zeit der Bestellung, Name des Shops,
  • Rechnungsnummer oder ähnliches, Netto oder Bruttobetrag des Einkaufs

  • Sofern Sie einmal keine Bestellbestätigung per E-Mail vom Shopbetreiber bekommen haben, können Sie diesen Umsatz zur Kontrolle auch über die Funktion -Umsatzmeldung- an uns weiterleiten. Bitte achten Sie auf korrekte Dateneingabe und vermeiden Sie doppelte Umsatzmeldungen (per Weiterleitung und Umsatzmeldung etc.) - Da hier ein manueller Datenabgleich erfolgt, bedeuten Doppelmeldungen eine unnötige Zusatzbelastung.
    Im Extremfall können doppelte bzw. ungültige Umsatzmeldungen wegen Betrugsversuch zu kompletten Accountsperrung führen! 9. Was bedeuten die Angaben in der Kontoanzeige?

    Für Ihre eigenen Umsätze und die Umsätze Ihrer Firstline werden folgende Daten angezeigt:
    Nr die im System erfasste Nummer des Buchungsvorganges.
    Bei Nachfragen zu einer bestimmten Buchung geben Sie diese Nummer unbedingt mit an.
    Bestelldatum Tag der Bestellung
    Nutzername der Nutzername des jeweiligen Einkäufers
    Systempartner der jeweilige Shoppartner
    Nettosumme Nettobetrag der Bestellung (ohne Versandkosten)
    Dieser Wert muss nicht unbedingt mit dem Netto-Einkaufswert übereinstimmen, da bei Lead-Provisionen (Provision je Aktion bzw. Bestellung) der tatsächliche Bestellwert unerheblich ist. Deshalb wird dort bei einigen Shops ersatzweise nur der Wert 1,-€ oder der Provisionswert angegeben.
    Provision Netto-Bonusgutschrift. So lange der Status auf "O" gesetzt ist, ist der Vorgang noch in Bearbeitung. Daher kann sich der Bonuswert noch ändern.
    Status A = abregechnet, B = bestätigt, O = offen (Betrag kann sich noch ändern.)
    Da die Anzahl der Bestellungen der weiteren Stufen in einer Anzeige zu unübersichtlich würde, ist die Anzeige der Stufen 2 bis 5 auf folgende Daten begrenzt:
    jeweilige Stufe, Gesamtanzahl der Bestellungen, Bonusvolumen, Bestätigte Provisionen.
    Die Bestätigung aller Vorgänge erfolgt durch automatischen Datenabgleich mit den Betreibern! 10. Meine Buchung wurde trotz Mailweiterleitung nicht erfasst. Was ist passiert?

    Sollte Ihre Bestellung trotz Umsatzmeldung nicht im Bonuskonto erscheinen, kann dieses folgende Ursachen haben:
    -> Sie sind Sammelbesteller bei Neckermann, Otto, Klingel oder einem anderen Katalogkaufhaus.
    -> Sie haben für den Einkauf die BSW-Karte genutzt.
    -> Sie haben Ihren Einkauf nicht über Ihre SORGENLOS.de-Partnerseite begonnen.
    Wenn Sie Ihren Einkauf nicht über Ihre Partnerseite beginnen, sondern den Shop direkt über einen Newsletter, der nicht von SORGENLOS.de stammt, oder von einer anderen Seite aus aufrufen, wird der Shopbesuch weder von uns noch vom Shoppartner als bonusberechtigter Vorgang gewertet. Somit wird dann auch kein Bonusanspruch generiert. (Beispiel: Wenn Sie Ihre Pay-Back-Karte beim Bezahlen an der Kasse nicht vorlegen, erhalten Sie auch keine Gutschrift.)

    ACHTUNG: Achten Sie daher immer darauf, Ihren Einkauf über IHR personalisiertes ShopCenter zu beginnen. Dieses erkennen Sie daran, dass oben rechts neben dem Impressum Ihr Nutzername steht.

    In keinem der oben beschriebenen Fälle ist eine Bonusauszahlung möglich!
    Die Shopbetreiber zahlen nur eine Art von Bonus. Entweder können Sie den SORGENLOS.de-Bonus erhalten, oder die Vorteile als Sammelbesteller, bzw. der BSW-Card nutzen.
    Pay-Back Punkte, Happy-Diggits, Web-Miles etc. spielen dabei Keine Rolle, diese bekommen Sie trotzdem! 11. Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird!

    Wenn Sie eine Frage haben, die hier und in unserem Info-Center nicht beantwortet wird, schreiben Sie bitte keine lange Mail, sondern greifen Sie einfach zum Telefonhörer und rufen Sie uns an.
    Dies hat den Vorteil, dass Sie sofort eine Antwort auf Ihre Frage erhalten.
    Ein persönliches Gespräch räumt Unklarheiten sofort aus und außerdem ersparen Sie sich und uns viel Zeit. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum. 12. Wo und wie kann ich Werbung für das System machen?

    Grundvoraussetzung für irgendwelche Weiteremfehlungen ist natürlich immer, das man das empfohlene selber nutzt.
    Im Back-Office (nach dem Login) finden Sie in unseren E-Books und in der "NM-Bibliothek" zahlreiche weitere Hinweise zu diversen Werbemöglichkeiten.
    Nach der IBO-Aktivierung stehen die zusätzlichen E-Books mit konkreten Anleitungen und Marketing-Hinweisen zur Verfügung.
    Ein sehr guter (& kostenloser) Einsteigerkurs wird von "Ihr-Internettraining" angeboten, zu dem Sie sich über unsere "Partnerseite" (Biz-Builder) anmelden können.
    13. Wie kann ich meinen Shop in das Shopcenter integrieren?

    Sie müßten sich mit Ihrem Shop bei einem "Partnerprogramm-Betreiber" wie superclix.de, adbutler.de, belboon.de o.ä. anmelden. Alle Bedingungen hierzu erfahren Sie bei dem jeweiligen Betreiber.
    Wenn Sie dort gelistet sind, dann schicken Sie bitte nochmal eine kurze Info, damit wir Ihren Shop dann in das Shopcenter aufnehmen können. Ihr Vorteil dabei ist, das Sie gleichzeitig anderen Webmastern die Teilnahmen an Ihrem "Partnerprogramm" ermöglichen können.


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