Warum und WAS ist E-Content?

Allgemeine Informationen zum Content-Management

Die Idee hinter SORGENLOS.de ist die Bündelung der Kaufkraft vieler Konsumenten über die Angebote von zuverlässigen ausgewählten Partnern (Produzenten und Dienstleister) auf einer gemeinsamen Plattform, zu Gunsten jedes Einzelnen. Jeder Systempartner muss deshalb vor der Aufnahme in das System, spezielle Anforderungen an Zuverlässigkeit, Qualität und Service erfüllen.

Nicht nur Medienanbieter sind darauf angewiesen, ihre Websites mit interessanten und ständig aktualisierten Inhalten zu füllen. Auch Regional- und Unternehmenswebseiten haben über einen qualitativen und quantitativen Ausbau ihres Angebotes die Möglichkeit, Besuchsfrequenz und Verweildauer der Nutzer ihrer Website zu erhöhen. "Das wesentliche Kundenbindungsinstrument im Internet und somit die Grundlage für erfolgreiches E-Business ist Content. Denn der wichtigste Grund für User, eine Website zu besuchen, sind attraktive Inhalte." unterstreicht Tanja Wallrabenstein vom Content-Broker Tanto AG.

Im E-Business sind die Trends hier eindeutig:
• Content: Der Kunde sucht keine Produkte, sondern Lösungen - die Inhalte sind es daher, die für ihn eine Differenzierung und Identifikation der Anbieter ermöglichen.
• 1:1-Relationship: Durch Personalisierung gilt es, dem Kunden individuelle Antworten auf individuelle Fragen zu geben.
• Gruppendynamik: Communities und Mitgliedschaften schaffen zusätzliche Vorteile in informationeller, zeitlicher und finanzieller Hinsicht.
• Aufwandsreduzierung: Die Senkung der Gesamtkosten für eine Transaktion müssen vor allem aus Sicht des Kunden reduziert werden. Häufig ergeben sich dabei auch Einsparpotentiale für den Anbieter, die über die Konditionenpolitik an die Kunden weitergegeben werden können.

Neben einer funktionierenden technischen Plattform entscheidet jedoch vor allem die Qualität der angebotenen Inhalte über den zukünftigen Erfolg der Webseite. Beliebiger Inhalt "von der Stange", wird für die Nutzer schnell uninteressant. Der lukrativere Teil im E-Commerce liegt nach Einschätzung von Experten zukünftig darin, hochwertigen, personalisierbaren und auf die Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnittenen Content liefern zu können.

Die meisten Firmen gehen bei der Konzeption Ihres Internetauftritts von der Frage "Was sollten unsere Kunden von uns wissen?" aus, anstatt sich zu fragen: "Was wollen unsere Kunden von uns wissen und womit können wir ihnen helfen?" Die zweite Frage führt zu ganz anderen, kundenorientierten Ansätzen, weg von der Website hin zu einer abgestimmten E-Business-Strategie. Hierin liegt eine besondere Chance für die Anbieter, die sich von den üblichen Selbstdarstellungen im Internet lösen. Sie können mit gezielten Maßnahmen die Benutzerbindung nicht nur aufbauen, sondern auch dauerhaft davon profitieren. Kunden-bindungsprogramme gibt es nicht von der Stange. Sie müssen individuell konzipiert und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst werden.

Kundenbindung entwickelt sich so zu einer Triebfeder, das eigene Geschäftskonzept und die Wertschöpfungskette zu überdenken, die mit dem Online-Auftritt verfolgt werden soll. Nicht die Masse der Kunden wird zum Maß der Dinge, sondern die Klasse - Exzellenz im Service gegenüber dem Individuum. Kurz: Unser Service auf Deiner Homepage!